Dokument demonstracyjny · wersja 1.0
Dokument służy wyłącznie do testowania Chatland Support. SPLOT jest fikcyjną firmą i nie zawiera prawnie wiążącej oferty.
Rower przyjmujemy w godzinach pracy po zapisaniu podstawowego opisu usterki. Standardowa diagnoza trwa do 24 godzin roboczych. Termin rezerwacji oznacza przyjęcie do diagnozy, a nie zakończenie naprawy o określonej godzinie.
Po diagnozie klient otrzymuje przewidywany koszt robocizny, części i termin. Rozszerzenie zaakceptowanego kosztu wymaga ponownej zgody.
Po informacji o zakończeniu naprawy rower należy odebrać w ciągu 7 dni kalendarzowych. Od ósmego dnia może zostać naliczona opłata magazynowa 10 zł za każdy rozpoczęty dzień.
Jeżeli klient rezygnuje po wykonaniu płatnej diagnozy, opłata diagnostyczna nadal obowiązuje. Jej wysokość jest przekazywana przed rozpoczęciem diagnozy.
Gwarancja na wykonaną usługę trwa 30 dni od odbioru roweru. Obejmuje wyłącznie czynności zapisane na zleceniu. Nie obejmuje naturalnego zużycia, kolejnego uszkodzenia ani części dostarczonej przez klienta.
Rower należy dostarczyć do pracowni, aby serwis mógł ocenić związek usterki z wykonaną usługą.
Przed pozostawieniem roweru klient powinien zdjąć luźne akcesoria i rzeczy osobiste. Serwis nie testuje ani nie naprawia baterii i elektroniki e-bike oraz nie wykonuje napraw hulajnóg elektrycznych.
Status konkretnego zlecenia przekazuje pracownik po jego identyfikacji. Asystent nie ma dostępu do prywatnego rejestru napraw.